Bits e bytes: a confusão mais comum
Os operadores anunciam a velocidade em megabits por segundo (Mb ou Mbps) e os navegadores e programas de download mostram megabytes por segundo (MB/s). Um byte são 8 bits, por isso é preciso dividir por 8: 600 Mbps são 75 MB/s, 300 Mbps são 37,5 MB/s e 1 Gbps são 125 MB/s.
| Fibra contratada | Máximo teórico | Real típico (90%) | Descarregar 10 GB |
|---|---|---|---|
| 100 Mbps | 12,5 MB/s | 11,25 MB/s | 14 min 49 s |
| 300 Mbps | 37,5 MB/s | 33,75 MB/s | 4 min 56 s |
| 600 Mbps | 75 MB/s | 67,5 MB/s | 2 min 28 s |
| 1.000 Mbps | 125 MB/s | 112,5 MB/s | 1 min 29 s |
Exemplos calculados; valores arredondados.
Porque nunca chega aos 100%
Entre 5% e 10% da velocidade vai para os cabeçalhos dos protocolos TCP/IP e para a gestão da ligação, por isso ninguém chega exatamente ao valor contratado. Se por cabo obtém cerca de 90% do contratado num teste fiável, a ligação está bem; se desce habitualmente para metade, vale a pena investigar.
O WiFi costuma ser o estrangulamento
Um telemóvel ou portátil com WiFi 5 a poucos metros do router pode ficar-se pelos 200-400 Mbps reais, e com paredes pelo meio bastante menos. Com WiFi 6 e boa cobertura é possível passar dos 600 Mbps, mas a forma segura de aproveitar 1 Gbps é o cabo.
Se o teste por WiFi der um valor baixo, repita-o com um cabo de rede ligado diretamente ao router antes de culpar o operador.
Outros motivos para um download lento
O servidor de onde descarrega também tem limite: muitos sites, lojas de jogos ou serviços na nuvem não dão mais de 20-50 MB/s por ligação. Os programas que descarregam por várias ligações ao mesmo tempo aproveitam melhor a fibra.
Verifique também o cabo: os antigos de categoria 5 ou danificados podem limitar a 100 Mbps. Para fibras acima de 100 Mb precisa de um cabo Cat 5e ou Cat 6 e de uma porta Gigabit no computador. E nas horas de ponta, a saturação da rede do operador ou do servidor pode baixar a velocidade.
Como medir bem a velocidade
Ligue o computador ao router por cabo, feche downloads e programas que usem a internet e faça vários testes em servidores diferentes e a horas diferentes. Anote a média, não o melhor resultado.
Se o router mostrar a velocidade de sincronização ou tiver um teste integrado, use-o: assim exclui o computador e o WiFi.
Fibra, cabo e 5G não se comportam da mesma forma
A fibra até casa (FTTH) é a que mais se aproxima do contratado e a mais estável. As ligações por cabo coaxial, 4G ou 5G podem variar muito conforme a hora e o número de utilizadores na zona, e o upload costuma ser muito inferior ao download.
Se o operador oferecer fibra na sua morada, costuma ser a melhor opção mesmo que a velocidade anunciada seja igual.
Quanto tempo demora a descarregar um ficheiro
Divida o tamanho do ficheiro em megabytes pela velocidade real em MB/s. Um jogo de 100 GB numa fibra de 600 Mb que rende 65 MB/s demora cerca de 26 minutos; com 300 Mb, cerca de 50 minutos. A calculadora de tempo de transferência faz a conta com a eficiência que escolher.
Muitas plataformas limitam a velocidade por utilizador, por isso o tempo real pode ser maior.
Quando reclamar
Verifique no contrato a velocidade mínima garantida. Se de forma repetida e por cabo não chegar a esse mínimo, guarde os resultados dos testes e reclame por escrito ao operador. Se não responder ou não concordar com a resposta, recorra à entidade reguladora das comunicações ou ao livro de reclamações.
Perguntas frequentes
Porque é que o teste dá 600 e o download vai a 50 MB/s?
Porque 50 MB/s são 400 Mbps: o teste usa várias ligações e servidores próximos, enquanto um download depende de um único servidor. A sua fibra está bem; o limite está do outro lado.
Vale a pena contratar 1 Gb?
Só se ligar equipamentos por cabo ou tiver WiFi 6 ou superior e várias pessoas usarem muita largura de banda ao mesmo tempo. Para navegar e ver vídeo numa casa média, 300-600 Mb costumam chegar e sobrar.
E a velocidade de upload?
Em fibra simétrica o upload é igual ao download. Importa para cópias na nuvem, videochamadas e envio de ficheiros grandes.